Perguntas Frequentes

Após a confirmação do pagamento, seu ingresso digital (QR Code) é gerado automaticamente. Você pode acessá-lo na área "Meus Ingressos" da sua conta e também recebe por e-mail. Não há entrega física — o ingresso é 100% digital.

Aceitamos cartão de crédito (Visa, Mastercard, Elo, American Express, Hipercard) em até 12x e PIX com confirmação instantânea. Todos os pagamentos são processados pela Cielo em ambiente seguro PCI-DSS.

Sim. Os pagamentos são processados pela Cielo, maior empresa de meios de pagamento da América Latina. Os dados do seu cartão são transmitidos diretamente para a Cielo e nunca são armazenados em nossos servidores. Todo o site utiliza criptografia SSL/TLS.

Para cartão de crédito, o ingresso é gerado imediatamente após a aprovação (geralmente em segundos). Para PIX, o ingresso é gerado assim que o pagamento for confirmado pelo banco (normalmente em poucos minutos).

O PIX tem validade de 1 hora. Após esse prazo, o pedido é cancelado automaticamente e os ingressos voltam a ficar disponíveis para venda. Você pode tentar novamente.

Sim. Conforme o Código de Defesa do Consumidor (art. 49), você pode cancelar a compra em até 7 dias corridos após a compra, desde que a solicitação seja feita antes da data do evento. O reembolso é integral. Consulte nossa Política de Reembolso para mais detalhes.

Em caso de cancelamento do evento pelo organizador, você recebe reembolso integral automaticamente. O prazo depende do meio de pagamento: estorno no cartão em até 2 faturas, ou devolução via PIX em até 5 dias úteis.

Não. Basta apresentar o QR Code na tela do celular na entrada do evento. O check-in é feito por leitura digital do código.

Sim, salvo disposição contrária do organizador do evento. Cada QR Code é único e pode ser utilizado apenas uma vez.

Você pode nos contatar pelo e-mail jonathan.martiniano2@gmail.com ou pelo telefone (17) 99768-9200, de segunda a sexta, das 9h às 18h. Respondemos em até 24 horas úteis.

Sim. O cadastro é necessário para processar a compra e vincular os ingressos à sua conta. O processo é rápido e pode ser feito com e-mail e senha.

Após a confirmação do pagamento, você recebe um e-mail de confirmação com os detalhes do pedido. Você também pode acompanhar o status na área "Meus Pedidos" da sua conta.